Поддержка веб-сайтов

Частые вопросы клиентов

• Как мне узнать сколько времени нам нужно тратить на сайт в месяц?

  Для расчета затрат времени нужно определить, каких целей вам нужно достичь, сколько людей будут работать на вашем проекте, какой объем работ им нужно будет выполнить для достижения поставленных целей.

  Чтобы весь функционал вашего сайта работал полноценно и бесперебойно, вам потребуется обеспечить его программирование и безопасность, решение всех технических вопросов, наполнение сайта текстовым и графическим контентом.

  Таким образом, над адекватной работой даже самого простого сайта обычно трудится команда как минимум из дизайнера, программиста, администратора, контент-менеджера, копирайтера и SEO-оптимизатора.

• Почему Вам выгодна комплексная поддержка сайтов?
  • У вас отпадает необходимость держать целую команду сотрудников и тратить время на управление персоналом. Вместо этого вы работаете напрямую с одним менеджером, который управляет вашим проектом.
  • Вам не приходится заниматься решением технических вопросов.
  • Вам не нужно тратить время на тактическое планирование и контролировать процессы работ на вашем сайте.
  • Вы платите только за реально полезную работу специалистов, не переплачивая за ненужные вам процессы, так как мы тщательно планируем тактические задачи.
  • Вы значительно экономите на оплате каждой отдельной услуги благодаря тому, что мы оптимизируем затраты времени работы персонала.
  • Вы получаете заранее обговоренный результат в установленный срок.
  • Согласно нашей политике, помимо услуг, входящих в выбранный вами тариф, вы получаете высококлассную техническую поддержку 24/7 бесплатно.
  • Ваш сайт современный, удобный и быстрый. Он бесперебойно работает на популярность и продаваемость вашего бренда. А вы при этом не беспокоитесь и можете сосредоточиться на том, что доставляет вам радость.

   
• Почему мне нужно заказать поддержку сайта у вас?
  • Надежно. Мы работаем уже более 12 лет, нам доверяют обеспечение работы сайтов компании от больших до самых маленьких. Мы одинаково внимательны к каждому клиенту.
  • Выгодно. Наши тарифы разработаны с учетом потребностей владельцев проектов различного уровня сложности. Вы выбираете тот тариф, который подходит именно под ваши требования. За счет оптимизации всех процессов мы смогли сделать наши услуги максимально доступными.
  • Комплексно. Нашим заказчикам не приходится искать дополнительных исполнителей, так как у нас есть все необходимые ресурсы, чтобы мастерски решать все задачи, связанные с разработкой и поддержанием работы любых сайтов.
  • Эффективно. Вы получаете именно то, что подходит для вашего конкретного случая. Мы поддерживаем и создаем сайты на всех системах управлениях (CMS) с применением любых современных технологий.
  • Бесплатная техподдержка. Всем нашим заказчикам мы бесплатно предоставляем полноценную техническую поддержку, включая резервное копирование сайта, мониторинг доступности и безопасности, проверку на наличие нерабочих ссылок в непрерывном круглосуточном режиме.
  • Просто. Сотрудничать с нами легко и приятно. Чтобы ваш сайт был идеальным, все, что вам требуется – это выбрать тариф, заключить договор с нами и – наслаждаться тем, как эффективно вы инвестировали деньги в ваш сайт.
• Мне нужно поменять информацию на сайте. Вы предоставляете такие услуги?

  Если Вам нужно выполнить какие-либо работы на вашем сайте единоразово, то мы с удовольствием это сделаем. Вам для этого нужно написать техническое задание прислать его на email: brandlabel@yandex.ru.

  Также мы оказываем любые услуги по обеспечению работы сайтов в рамках установленных тарифов. Такая система позволяет нашим клиентам экономить деньги и оперативно получать нужные им результаты. Чтобы узнать более детальную информацию для вашего конкретного случая, пожалуйста, свяжитесь с менеджером. Или заполните бриф и пришлите его нам на указанный в разделе Контакты e-mail. Наш специалист свяжется с вами, договорится о формате взаимодействия, порядке оплаты, задаст уточняющие вопросы.

• Куда обратиться в техническую поддержку?

  Все наши контактные данные указаны на сайте в разделе Контакты. Также вы можете прямо сейчас в режиме онлайн написать нам через форму обратной связи. Наш менеджер оперативно с вами свяжется и ответит на возникшие у вас вопросы.

  Для начала сотрудничества всем нашим клиентам необходимо заполнить простую форму-бриф и прислать ее нам, чтобы мы могли предложить вам наиболее выгодный и удобный для вас формат взаимодействия. Если у вас возникнут вопросы с заполнением брифа, свяжитесь с нами – мы будем рады вам помочь.

• Как начать пользоваться тарифом?
  1. Вам нужно заполнить бриф и прислать его нам. В брифе вы можете указать выбранный тариф.
  2. Наш менеджер свяжется с вами, чтобы прояснить все недостающие детали и предложить формат и порядок дальнейшей работы.
  3. После утверждения всех деталей мы вышлем вам на e-mail форму договора, с которой вам нужно ознакомиться. Затем мы подписываем договор, высылаем вам оригинал курьером или почтой РФ. В целях экономии времени вам может быть выслана скан-копия договора с печатью электронной почтой.
  4. Вы вносите оплату в соответствии с выбранным тарифом заранее согласованным способом. Обычно мы формируем счёт и высылаем его заказчику на e-mail в виде скан-копии для оплаты по реквизитам.
  Оригинал счёта высылается почтой России. Скан-копия платёжного поручения также является подтверждением платежа.
  5. Вы предоставляете нам доступ к вашему веб-ресурсу для обеспечения наших обязательств согласно договору. Для этого вам нужно выслать нам данные доступа к FTP/SSH, MYSQL и административной системе управления сайтом, включая адрес сайта (домен), логин и пароль для авторизации в системе.
  6. Далее вы работаете напрямую с менеджером вашего проекта, а наша команда профессионально решает все задачи вашего веб-ресурса в лучшем виде.